В 2019-2020 годах многие маркетологи объявили email мертвым каналом. Ставки делались на мессенджеры, соцсети, push-уведомления. В 2024-м email показывает один из лучших ROI среди всех каналов. Что произошло?

Почему email стал актуален снова

Соцсети стали платными. Органический охват в ВКонтакте и других площадках упал почти до нуля. Чтобы достучаться до своей аудитории, нужно платить за рекламу. Email-база — это канал, где охват зависит только от качества контента.

Конфиденциальность играет на руку. В отличие от cookies и трекеров, email-адрес пользователь дает осознанно. Это first-party data, которые не зависят от изменений в браузерах.

Инструменты стали мощнее. Современные платформы для рассылок умеют сегментировать аудиторию, персонализировать контент и автоматизировать цепочки писем на уровне, недоступном пять лет назад.

Плюсы email-маркетинга сегодня

Полный контроль над каналом. База подписчиков принадлежит компании, а не платформе. Алгоритмы соцсетей не могут ограничить доступ к аудитории.

ROI остается высоким. По разным оценкам, каждый вложенный рубль приносит 30-40 рублей выручки при правильном подходе.

Автоматизация экономит время. Настроил цепочку писем один раз — она работает месяцами, прогревая новых подписчиков без участия человека.

Сегментация позволяет персонализировать. Можно отправлять разный контент разным группам подписчиков в зависимости от их поведения и интересов.

Минусы и сложности

Доставляемость стала капризной. Почтовые сервисы ужесточили фильтры спама. Письма могут попадать в промоакции или спам даже при соблюдении всех правил.

Конкуренция в ящике выросла. Люди получают десятки рекламных писем ежедневно. Пробиться через шум сложнее.

Качество базы требует постоянного контроля. Подписчики перестают открывать письма, меняют адреса, попадают в неактивные. Базу нужно регулярно чистить.

Создание контента отнимает время. Чтобы письма читали, нужны интересные тексты, полезная информация, качественная верстка. Это ресурсы.

Юридические требования усложнились. Нужно правильно собирать согласия, давать возможность отписки, соблюдать законы о персональных данных.

Что с этим делать

Email работает не как самостоятельный канал, а в связке с другими. Подписчиков нужно привлекать через соцсети и рекламу, прогревать письмами, возвращать в мессенджеры для общения. Фокус на качестве базы важнее размера — 1000 активных подписчиков ценнее 10000 мертвых.